Seduciendo al consumidor

No existe una formula matemática para decir cómo debemos atraer a  nuestros clientes. Si fuera así, todo el mundo sería un experto en el tema y las ventas de todas las empresas serian sobresalientes. Es aquí donde podemos diferenciar los negocios exitosos y que no lo son. Hay que ser creativo e innovador para atraer y fidelizar a nuestros clientes, si es necesario, buscar una asesoría comercial que le permita incrementar las ventas de su empresa.

¿Y porque no existe una fórmula para la atracción de clientes? Un ejemplo muy curioso es el de una empresa multinacional de consumo masivo en Colombia que vende productos para el aseo corporal y del hogar. El shampoo durante varios años venia presentando problemas de rechazo por parte del consumidor y pérdida de participación de mercado. Como estrategia de mercadeo, decidieron bajar drásticamente los precios, colocándose muy por debajo de sus competidores. Sin embargo, después de varios meses, se dieron cuenta de que esta estrategia no funciono porque para los consumidores el cabello es algo muy importante. A pesar de que el producto era de muy buena calidad, el consumidor no lo veía así por su precio más bajo vs los otros shampoos del mercado. En este caso la estrategia de bajar los precios no funciono.

Otro caso curioso de la misma empresa de consumo masivo tuvo que ver con los productos que vendía para al cuidado de la ropa. Un detergente muy famoso de excelente calidad, de acuerdo a una estrategia de mercadeo salió al mercado con una nueva referencia que tenía un precio superior vs las otras marcas. Sin embargo este producto no estaba rotando tan bien en las grandes cadenas como la compañía esperaba. Después de hacer varias consultas en los puntos de venta con el personal de impulso se dieron cuenta que a pesar de que para la gente es muy importante el cuidado de sus prendas de vestir, prefieren gastar más dinero en su cuidado personal y del cuerpo que en productos para el hogar. Este es otro caso donde la estrategia de subir precios no funciono.

Todas las empresas tienen necesidades diferentes de acuerdo a los productos y/o servicios que ofrecen, comportamiento del mercado objetivo, entre otros factores que deben ser tenidos en cuenta a la hora de desarrollar planes y estrategias de mercadeo físico y virtual. Tutores le ofrece servicios a su medida acorde a sus necesidades. Asesórese con los expertos del mercadeo, tome las mejores decisiones para su empresa. Tutores, Asesorías Empresariales S.A.S.